Fragen und Antworten
Dann befolgen Sie einfach diese Schritte:
- Öffnen Sie Ihren Warenkorb.
- Geben Sie den Rabattcode unten in das Eingabefeld ein.
- Klicken Sie rechts vom Eingabefeld auf den Button mit dem Häkchen, um den Code zu bestätigen.
- Lösen Sie den Rabattcode je nach Gültigkeit bei Ihrer nächsten Bestellung ein.
- Senden Sie uns umgehend eine E-Mail an kundenservice@gardeur.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular, um uns zu kontaktieren.
- Schildern Sie uns kurz die Situation und bitten Sie um eine Stornierung Ihrer Bestellung ohne Rabattcode. Danach können Sie die Bestellung erneut aufgeben und den Rabattcode verwenden. Bitte achten Sie anschließend beim Einlösen des Rabattcodes darauf, dass Sie diesen nach der Eingabe bestätigen. Eine genaue Anleitung zur Anwendung des Rabattcodes finden Sie ebenfalls im Fragen und Antworten Bereich.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen ausschließlich online erfolgen können – eine Bestellung per Telefon oder E-Mail ist nicht möglich.
Sie können im Online-Shop Ihre Lieblingsartikel auswählen und mit einem Klick auf den Button „In den Warenkorb“ sammeln. Der Warenkorb kann jederzeit nach Bedarf angepasst werden.
Eine verbindliche Bestellung kommt erst dann zustande, wenn Sie:
- alle für die Vertragsdurchführung erforderlichen Daten eingegeben haben,
- die Kenntnisnahme unserer Geschäftsbedingungen bestätigt haben und
- den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ angeklickt haben.
Bis zum Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ können Sie Ihre Bestellung und Ihre angegebenen Daten jederzeit ändern.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Übersicht aller Bestelldaten.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie alle wichtigen Bestellinformationen in der Bestätigungsmail, die wir an Ihre angegebene E-Mail-Adresse senden. Falls Sie die E-Mail nicht finden, prüfen Sie bitte auch Ihr Spam-Postfach oder kontaktieren Sie uns gerne unter kundenservice@gardeur.de.
Wir liefern ausschließlich nach Deutschland und in die Niederlande. Einen internationalen Versand bieten wir derzeit leider nicht an.
Dennoch haben Sie folgende Alternativen:
- Unser Online-Shop unterstützt auch das Versenden an Paketdienste, die Ihre bestellte Ware anschließend an Sie ins Ausland weiterleiten.
- Teilen Sie uns gerne Ihren Wohnort über unser Kontaktformular oder per E-Mail an kundenservice@gardeur.de mit. Wir bemühen uns dann, Ihnen eine Übersicht unserer Partner in Ihrer Nähe bereitzustellen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine genauen Informationen darüber geben können, welche Artikel in den jeweiligen Geschäften vorrätig sind.
Unter jeder Größenauswahl eines Produkts finden Sie eine Größentabelle, die Sie durch Anklicken öffnen können. Diese hilft Ihnen, die passende Größe zu finden – egal ob Kurz-, Lang- oder Normalgrößen.
Wenn ein Artikel aktuell nicht verfügbar ist, haben Sie die Möglichkeit, sich ganz einfach benachrichtigen zu lassen, sobald er wieder erhältlich ist.
Nutzen Sie dazu die Funktion „Benachrichtigen Sie mich“ direkt auf der Produktseite, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse eintragen und auf den Button klicken.
Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Bitte klicken Sie auf den Link „Ja, ich möchte benachrichtigt werden“, um Ihre Anmeldung zu bestätigen. Erst nach dieser Bestätigung werden Sie in die Benachrichtigungsliste aufgenommen.
Sobald der gewünschte Artikel – in der gewählten Größe oder Farbe – wieder verfügbar ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail von uns. So verpassen Sie keine Nachlieferung!
Auf den Artikelseiten finden Sie ausführliche Beschreibungen, einschließlich Materialzusammensetzung und Pflegehinweisen.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Im gardeur Online-Shop stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Kauf auf Rechnung
- PayPal
- Kreditkarte
- Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 120 €
- Bei einem Bestellwert unter 120 € betragen die Versandkosten 3,95 €
Zusätzlich informieren wir Sie per E-Mail, sobald Ihre Ware dem Versandpartner übergeben worden ist und sich auf direktem Weg zu Ihnen befindet.
Liebe Kunden,
wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unsere Retourenbedingungen angepasst haben, um Ihnen einen klaren und transparenten Service zu bieten. Ab sofort gilt Folgendes:
Retourenfrist von 14 Tagen:
Nach Ablauf der Retourenfrist von 14 Tagen können Rücksendungen nicht mehr kostenfrei erfolgen.
Retoure von ungetragenen Hosen:
Wenn Sie eine ungetragene Hose, bei der alle Etiketten noch angebracht sind, nach Ablauf der 14 Tage zurücksenden möchten, haben Sie zwei Optionen:
- Sie können die Hose für die Versandkosten von 3,95 Euro zurückerhalten.
- Alternativ behalten wir die Hose und berechnen eine Verarbeitungspauschale von 22,95 Euro.
Wichtig: Die Versandkosten sind in jedem Fall vor der Rücksendung zu begleichen.
Retoure von getragenen Hosen:
Ist die Hose getragen und fehlen die Etiketten, senden wir sie für 3,95 Euro an Sie zurück, sofern kein Mangel vorliegt und die Rückgabefrist überschritten wurde.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Falls sich der Retourenaufkleber tatsächlich nicht im Karton befinden sollte, dann wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice kundenservice@gardeur.de.
Sollte ein Artikel aus unserem Online-Shop ausnahmsweise nicht unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen, können Sie ihn selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten reklamieren – auch bei reduzierter Ware.
Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice. Sie erhalten dann die nötigen Rücksendeunterlagen. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.
Bitte beachten Sie: Artikel, die bei einem unserer Vertragspartner erworben wurden, müssen direkt dort reklamiert werden. Ein Umtausch oder eine Rückerstattung durch uns ist in diesen Fällen leider nicht möglich.Am 05.07.2021 haben wir ein neues System eingeführt. Im Zuge dieses Wechsels konnten leider keine Kundendaten aus der vorherigen Version übernommen werden.
Wenn Sie Ihr Kundenkonto vor dem genannten Datum erstellt haben, bitten wir Sie, ein neues Konto anzulegen. Ihre bisherige E-Mail-Adresse können Sie dafür selbstverständlich weiterhin verwenden.
Sollten Sie sich hingegen nach dem 05.07.2021 registriert haben, wählen Sie bitte auf der Anmeldeseite die Funktion „Ich habe mein Passwort vergessen.“ aus.
Weitere Informationen zur Passwortänderung finden Sie unter dem Punkt „Wie kann ich mein Passwort ändern/zurücksetzen?“.
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Ich habe mein Passwort vergessen.“. Sie werden daraufhin auf die Seite „Passwort-Wiederherstellung“ weitergeleitet, auf der Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben können. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können. Sollten Sie die E-Mail nach einigen Minuten nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.