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Kostenloser Versand ab 120 €
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Perfekte Passform

Fragen zu Retoure

Aus rechtlichen Gründen muss ein Umtausch immer mit dem Vertragspartner erfolgen, bei dem die Hose gekauft wurde. Die Firma gardeur ist zwar der Hersteller der Ware, jedoch übernehmen die jeweiligen Händler ab dem Zeitpunkt der Auslieferung die Garantie sowie die gesetzliche Gewährleistung.
Ungetragene Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen kostenlos und ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden – dies gilt auch für reduzierte Ware. Bitte verwenden Sie dafür den beigefügten Retourenaufkleber.

Liebe Kunden,

wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unsere Retourenbedingungen angepasst haben, um Ihnen einen klaren und transparenten Service zu bieten. Ab sofort gilt Folgendes:

Retourenfrist von 14 Tagen:

Nach Ablauf der Retourenfrist von 14 Tagen können Rücksendungen nicht mehr kostenfrei erfolgen.

Retoure von ungetragenen Hosen:

Wenn Sie eine ungetragene Hose, bei der alle Etiketten noch angebracht sind, nach Ablauf der 14 Tage zurücksenden möchten, haben Sie zwei Optionen:

  • Sie können die Hose für die Versandkosten von 3,95 Euro zurückerhalten.
  • Alternativ behalten wir die Hose und berechnen eine Verarbeitungspauschale von 22,95 Euro.

Wichtig: Die Versandkosten sind in jedem Fall vor der Rücksendung zu begleichen.

Retoure von getragenen Hosen:

Ist die Hose getragen und fehlen die Etiketten, senden wir sie für 3,95 Euro an Sie zurück, sofern kein Mangel vorliegt und die Rückgabefrist überschritten wurde.


Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Sollte ein Artikel aus unserem Online-Shop ausnahmsweise nicht unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen, können Sie ihn selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten reklamieren – auch bei reduzierter Ware.

Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice. Sie erhalten dann die nötigen Rücksendeunterlagen. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.

Bitte beachten Sie: Artikel, die bei einem unserer Vertragspartner erworben wurden, müssen direkt dort reklamiert werden. Ein Umtausch oder eine Rückerstattung durch uns ist in diesen Fällen leider nicht möglich.

In der Regel liegt Ihrer Bestellung ein Retourenaufkleber bei. Sollten Sie ihn nicht direkt finden, prüfen Sie bitte alle Klappen des Kartons – der Aufkleber kann sich während des Transports verschoben oder verklemmt haben.

Falls sich der Retourenaufkleber tatsächlich nicht im Karton befinden sollte, dann wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice kundenservice@gardeur.de.

Ein direkter Umtausch ist online leider nicht möglich, da wir im Shop keine automatische Verrechnung von Beträgen vornehmen können. Sie können jedoch die nicht gewünschten Artikel retournieren und eine neue Bestellung aufgeben.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und bearbeitet wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Rückerstattung.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann die Rückerstattung je nach Zahlungsanbieter bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen. Der Betrag wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.