Fragen zu Retoure
Aus rechtlichen Gründen ist ein Umtausch immer mit dem Vertragspartner, bei dem die Hose erworben wurde, anzufragen.
https://gardeur.com/Fragen-und-Antworten-zum-Outlet/Fragen-zu-Retoure/Ich-habe-einen-Artikel-von-gardeur-im-stationaeren-Einzelhandel-oder-einem-anderen-Online-Shop-gekauft.-Was-kann-ich-tun-wenn-der-Artikel-nun-defekt-ist
Die Firma gardeur ist natürlich der Hersteller der Ware. Nachdem unsere Ware aber an andere Geschäfte geliefert wird, verpflichten sich diese ab diesem Moment dazu, die Garantie, als auch die Gewährleistung zu übernehmen.
Ungetragene Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden, kostenfrei und ohne Angabe von Gründen – dies gilt auch für reduzierte Ware.
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Die Rücksendung erfolgt am einfachsten unter Verwendung des beigefügten Retourenaufklebers.
In der Regel liegt Ihrer Bestellung immer ein Retourenaufkleber bei.
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Sollten Sie den Retourenaufkleber nicht sofort finden, kontrollieren Sie bitte alle Klappen des Kartons. Es ist möglich,dass sich der Aufkleber während des Transports im Paket verschiebt oder klemmen bleibt.
Falls sich der Retourenaufkleber tatsächlich nicht im Karton befinden sollte, dann wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice (kundenservice@gardeur.de)
Entspricht ein Artikel (der in unserem Online-Shop erworben wurde) in Ausnahmefällen nicht unseren hohen Qualitätsstandards, können Sie diesen natürlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen (24 Monate) bei uns reklamieren – das gilt auch für reduzierte Artikel.
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Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Dieser stellt Ihnen die notwendigen Rücksendeunterlagen zur Verfügung. Es fallen keine Kosten für Sie an.
Bitte beachten Sie, dass eine Reklamation von Artikeln, die bei unseren Vertragspartnern erworben wurden, auch immer mit diesen abzuwickeln ist. Ein Umtausch oder eine Rückerstattung ist aus rechtlichen, als auch organisatorischen Gründen in solchen Fällen leider nicht möglich.
Sobald die Ware bei uns eingetroffen und verbucht ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
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Der Umtausch von Artikeln ist Online leider nicht möglich.
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In unserem Onlineshop können wir Beträge nicht automatisch miteinander verrechnen, daher ist ein direkter Umtausch leider nicht möglich. Sie können aber den Weg wählen, die nicht gewünschten Artikel an uns zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
In der Regel dauert es, nach Sendungs Eingang bei uns, bis zu 5 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto auftaucht.
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