Fragen zu Retoure

Liebe Kunden,

wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unsere Retourenbedingungen angepasst haben, um Ihnen einen klaren und transparenten Service zu bieten. Ab sofort gilt Folgendes:

Retourenfrist von 14 Tagen:

Nach Ablauf der Retourenfrist von 14 Tagen können Rücksendungen nicht mehr kostenfrei erfolgen.

Retoure von ungetragenen Hosen:

Wenn Sie eine ungetragene Hose, bei der alle Etiketten noch angebracht sind, nach Ablauf der 14 Tage zurücksenden möchten, haben Sie zwei Optionen:

• Sie können die Hose für die Versandkosten von 3,95 Euro zurückerhalten.
• Alternativ behalten wir die Hose und berechnen eine Verarbeitungspauschale von 22,95 Euro.

Wichtig: Die Versandkosten sind in jedem Fall vor der Rücksendung zu begleichen.

Retoure von getragenen Hosen:

Ist die Hose getragen und fehlen die Etiketten, senden wir sie für 3,95 Euro an Sie zurück, sofern kein Mangel vorliegt und die Rückgabefrist überschritten wurde.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Sollte ein Artikel aus unserem Online-Shop ausnahmsweise nicht unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen, können Sie ihn selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten reklamieren – auch bei reduzierter Ware.

Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice. Sie erhalten dann die nötigen Rücksendeunterlagen. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.

Falls sich der Retourenaufkleber tatsächlich nicht im Karton befinden sollte, dann wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice kundenservice@gardeur.de.