Fragen zu Retoure
Sie können Ihre bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
Was passiert nach Ablauf der 14-tägigen Retouren Frist?
Wir möchten Ihnen als Kunde stets einen bestmöglichen Service bieten. Sollten Sie die 14-tägige Frist einmal knapp überschritten haben, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice.
- Bei ungetragenen Artikeln (mit Etikett): In vielen Fällen finden wir hier eine kulante Lösung für Sie. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Rücknahme nach Ablauf der Frist in das Ermessen unseres Service-Teams liegt.
- Bei getragenen Artikeln: Bitte beachten Sie, dass wir Artikel, die bereits getragen wurden oder bei denen die Etiketten entfernt wurden, aus hygienischen und qualitativen Gründen grundsätzlich nicht mehr als Retoure akzeptieren können.
Falls sich der Retourenaufkleber tatsächlich nicht im Karton befinden sollte, dann wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice kundenservice@gardeur.de.
Sollte ein Artikel aus unserem Online-Shop ausnahmsweise nicht unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen, können Sie ihn selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten reklamieren – auch bei reduzierter Ware.
Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice. Sie erhalten dann die nötigen Rücksendeunterlagen. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.
Bitte beachten Sie: Artikel, die bei einem unserer Vertragspartner erworben wurden, müssen direkt dort reklamiert werden. Ein Umtausch oder eine Rückerstattung durch uns ist in diesen Fällen leider nicht möglich.