gardeur.com
g1920.com
Online-Outlet
icon-1
Kostenlose Retoure
icon-2
Kostenloser Versand ab 120 €
icon-3
Perfekte Passform
Zur Startseite gehen
Merkzettel
0,00 €
Welche Hose suchst du?

Fragen und Antworten zum Outlet

Fragen zum Outlet

In unserem Online-Outlet finden Sie jederzeit Artikel aus allen vergangenen Saisons, währenddessen Sie auf gardeur.com die neuesten Artikel aus der aktuellen Saison erwerben können. Das bedeutet, dass Sie in unserem Online-Outlet beispielsweise auch im Winter nach Sommerartikeln stöbern können. Das gleiche gilt natürlich umgekehrt. 

Zudem sind alle Artikel, die Sie hier erwerben können, um bis zu 75% reduziert.
Nein. 

Alle Artikel, welche Sie hier erwerben können, sind weder gebraucht, noch in irgendeiner Form beschädigt. Die hier aufgelisteten Artikel sind neu und ungetragen. Es handelt sich lediglich um Artikel aus vergangenen Saisons. Dadurch werden auch die hohen Rabatte gerechtfertigt. 
Ja, die Mitgliedschaft im gardeur Online-Outlet ist kostenlos.
Nein, eine Verknüpfung der Kundenkonten ist nicht möglich.
Das Online-Outlet ist komplett unabhängig von unseren stationären Outlets. 
Ja, das ist grundsätzlich möglich, allerdings nur im Outlet Mönchengladbach. Bringen Sie dafür die im Paket mitgesandte Rechnung mit ins Outlet. Ihre Ware wird dort zurückgenommen und auf das ursprüngliche Zahlungsmittel rückerstattet.
Ja. 
Sie können die reduzierten Artikel aus dem Online-Outlet, genau so wie auf gardeur.com innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Ihr Kaufbetrag wird Ihnen nach Bearbeitung Ihrer Retoure vollständig auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. 
Die Rücksendung bleibt für Sie kostenlos. In jedem Paket befindet sich dafür ein vorausgefüllter DHL Retourenaufkleber.
Ja.
Da es sich hier im Online-Outlet ebenfalls um Neuware handelt, steht Ihnen wie gewohnt eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren zu. 
Nein. 
Die Aktionen, die Sie im Newsletter von unserem Online-Outlet erhalten, sind auch nur hier gültig.
Andersrum sind die Aktionen für gardeur.com oder das stationäre Outlet hier nicht anwendbar.

Fragen zur Bestellung

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen ausschließlich online erfolgen können – eine Bestellung per Telefon oder E-Mail ist nicht möglich.

Sie können im Online-Shop Ihre Lieblingsartikel auswählen und mit einem Klick auf den Button „In den Warenkorb“ sammeln. Der Warenkorb kann jederzeit nach Bedarf angepasst werden.

Eine verbindliche Bestellung kommt erst dann zustande, wenn Sie:

  • alle für die Vertragsdurchführung erforderlichen Daten eingegeben haben,
  • die Kenntnisnahme unserer Geschäftsbedingungen bestätigt haben und
  • den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ angeklickt haben.

Bis zum Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ können Sie Ihre Bestellung und Ihre angegebenen Daten jederzeit ändern.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Übersicht aller Bestelldaten.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie alle wichtigen Bestellinformationen in der Bestätigungsmail, die wir an Ihre angegebene E-Mail-Adresse senden. Falls Sie die E-Mail nicht finden, prüfen Sie bitte auch Ihr Spam-Postfach oder kontaktieren Sie uns gerne unter kundenservice@gardeur.de.

Wir liefern ausschließlich nach Deutschland und in die Niederlande. Einen internationalen Versand bieten wir derzeit leider nicht an.

Dennoch haben Sie folgende Alternativen:

  • Unser Online-Shop unterstützt auch das Versenden an Paketdienste, die Ihre bestellte Ware anschließend an Sie ins Ausland weiterleiten.
  • Teilen Sie uns gerne Ihren Wohnort über unser Kontaktformular oder per E-Mail an kundenservice@gardeur.de mit. Wir bemühen uns dann, Ihnen eine Übersicht unserer Partner in Ihrer Nähe bereitzustellen.
    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine genauen Informationen darüber geben können, welche Artikel in den jeweiligen Geschäften vorrätig sind.

Fragen zu Artikeln

Unter jeder Größenauswahl eines Produkts finden Sie eine Größentabelle, die Sie durch Anklicken öffnen können. Diese hilft Ihnen, die passende Größe zu finden – egal ob Kurz-, Lang- oder Normalgrößen.

Wenn ein Artikel aktuell nicht verfügbar ist, haben Sie die Möglichkeit, sich ganz einfach benachrichtigen zu lassen, sobald er wieder erhältlich ist.
Nutzen Sie dazu die Funktion „Benachrichtigen Sie mich“ direkt auf der Produktseite, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse eintragen und auf den Button klicken.

Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Bitte klicken Sie auf den Link „Ja, ich möchte benachrichtigt werden“, um Ihre Anmeldung zu bestätigen. Erst nach dieser Bestätigung werden Sie in die Benachrichtigungsliste aufgenommen.

Sobald der gewünschte Artikel – in der gewählten Größe oder Farbe – wieder verfügbar ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail von uns. So verpassen Sie keine Nachlieferung!

Auf den Artikelseiten finden Sie ausführliche Beschreibungen, einschließlich Materialzusammensetzung und Pflegehinweisen.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Fragen zur Zahlung

Im gardeur Online-Shop stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

  • Kauf auf Rechnung
  • PayPal
  • Kreditkarte
Ihre Rechnung finden Sie im Paket. Sollte sie fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Fragen zur Lieferung und Versand

  • Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 120 €
  • Bei einem Bestellwert unter 120 € betragen die Versandkosten 3,95 €
Ja – Sie erhalten nach erfolgter Bestellung automatisch eine Bestellbestätigung per Mail. Bitte beachten Sie: Diese Bestätigung erhalten Sie auch, wenn einer der Artikel momentan nicht lieferbar ist.
Zusätzlich informieren wir Sie per E-Mail, sobald Ihre Ware dem Versandpartner übergeben worden ist und sich auf direktem Weg zu Ihnen befindet.
Ihre Bestellung wird mit DHL verschickt.
In der Regel erhalten Sie ihre Bestellung innerhalb der nächsten 2-5 Werktage nach Bestelleingang.
Ja - Gerne schicken wir Ihre Bestellung auch an Ihren Arbeitsplatz, einen Nachbarn, an Freunde oder Bekannte sowie an eine DHL-Packstation.

Fragen zu Retoure

Aus rechtlichen Gründen muss ein Umtausch immer mit dem Vertragspartner erfolgen, bei dem die Hose gekauft wurde. Die Firma gardeur ist zwar der Hersteller der Ware, jedoch übernehmen die jeweiligen Händler ab dem Zeitpunkt der Auslieferung die Garantie sowie die gesetzliche Gewährleistung.
Ungetragene Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen kostenlos und ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden – dies gilt auch für reduzierte Ware. Bitte verwenden Sie dafür den beigefügten Retourenschein.

Liebe Kunden,

wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unsere Retourenbedingungen angepasst haben, um Ihnen einen klaren und transparenten Service zu bieten. Ab sofort gilt Folgendes:

Retourenfrist von 14 Tagen:

Nach Ablauf der Retourenfrist von 14 Tagen können Rücksendungen nicht mehr kostenfrei erfolgen.

Retoure von ungetragenen Hosen:

Wenn Sie eine ungetragene Hose, bei der alle Etiketten noch angebracht sind, nach Ablauf der 14 Tage zurücksenden möchten, haben Sie zwei Optionen:

  • Sie können die Hose für die Versandkosten von 3,95 Euro zurückerhalten.
  • Alternativ behalten wir die Hose und berechnen eine Verarbeitungspauschale von 22,95 Euro.

Wichtig: Die Versandkosten sind in jedem Fall vor der Rücksendung zu begleichen.

Retoure von getragenen Hosen:

Ist die Hose getragen und fehlen die Etiketten, senden wir sie für 3,95 Euro an Sie zurück, sofern kein Mangel vorliegt und die Rückgabefrist überschritten wurde.


Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Sollte ein Artikel aus unserem Online-Shop ausnahmsweise nicht unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen, können Sie ihn selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten reklamieren – auch bei reduzierter Ware.

Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice. Sie erhalten dann die nötigen Rücksendeunterlagen. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.

Bitte beachten Sie: Artikel, die bei einem unserer Vertragspartner erworben wurden, müssen direkt dort reklamiert werden. Ein Umtausch oder eine Rückerstattung durch uns ist in diesen Fällen leider nicht möglich.

In der Regel liegt Ihrer Bestellung ein Retourenaufkleber bei. Sollten Sie ihn nicht direkt finden, prüfen Sie bitte alle Klappen des Kartons – der Aufkleber kann sich während des Transports verschoben oder verklemmt haben.

Falls sich der Retourenaufkleber tatsächlich nicht im Karton befinden sollte, dann wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice kundenservice@gardeur.de.

Ein direkter Umtausch ist online leider nicht möglich, da wir im Shop keine automatische Verrechnung von Beträgen vornehmen können. Sie können jedoch die nicht gewünschten Artikel retournieren und eine neue Bestellung aufgeben.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und bearbeitet wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Rückerstattung.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann die Rückerstattung je nach Zahlungsanbieter bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen. Der Betrag wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Diese Website verwendet Cookies, um eine bestmögliche Erfahrung bieten zu können. Mehr Informationen ...