Vragen over retourzendingen
U kunt de door u bestelde artikelen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen naar ons terugsturen.
Wat gebeurt er na het verstrijken van de retourtermijn van 14 dagen?
Wij streven ernaar u als klant altijd de best mogelijke service te bieden. Mocht u de termijn van 14 dagen eenmalig nipt hebben overschreden, neem dan alstublieft vooraf contact op met onze klantenservice.
- Bij ongedragen artikelen (met label): In veel gevallen kunnen wij hier een coulante oplossing voor u vinden. Wij vragen uw begrip voor het feit dat het al dan niet accepteren van een retourzending na het verstrijken van de termijn ter beoordeling is van ons serviceteam.
- Bij gedragen artikelen: Houd er rekening mee dat wij artikelen die al gedragen zijn of waarvan de labels zijn verwijderd, om hygiënische en kwalitatieve redenen in principe niet meer als retourzending kunnen accepteren.
Als het retourlabel echt niet in de doos zit, neem dan contact op met onze klantenservice klantenservice@gardeur.nl.
Als een artikel uit onze online shop bij wijze van uitzondering niet aan onze hoge kwaliteitsnormen voldoet, kunt u hierover natuurlijk binnen de wettelijke garantietermijn van 24 maanden een klacht indienen – zelfs als de goederen zijn afgeprijsd.
Neem dan contact op met onze klantenservice. U ontvangt dan de benodigde retourdocumenten. De retourzending is voor u gratis.
Let op: artikelen die bij een van onze contractpartners zijn gekocht, moeten daar direct worden geclaimd. Helaas is een omruiling of terugbetaling door ons in deze gevallen niet mogelijk.