Vragen over retourzendingen
Geachte klanten,
Graag willen wij u informeren dat wij ons retourbeleid hebben aangepast om u een duidelijke en transparante service te bieden. Vanaf nu geldt het volgende:
Retourtermijn van 14 dagen:
Nadat de retourtermijn van 14 dagen is verstreken, kan retourneren niet meer gratis.
Retourneren van ongedragen broeken:
Als u een ongedragen broek met alle labels er nog aan heeft geretourneerd nadat de 14 dagen zijn verstreken, heeft u twee opties:
- U kunt de broek terug krijgen voor de verzendkosten van €4,95.
- Als alternatief houden we de broek en brengen we administratiekosten in rekening van €24,95.
Belangrijk: De verzendkosten moeten in ieder geval voor de retourzending worden betaald.
Retourneren van gedragen broeken:
Als de broek gedragen is en de labels ontbreken, sturen we deze voor €4,95 naar je terug, mits er geen defect is en de retourtermijn is overschreden.
Wij danken u voor uw begrip en beantwoorden graag al uw vragen.
Als een artikel uit onze online shop bij wijze van uitzondering niet aan onze hoge kwaliteitsnormen voldoet, kunt u hierover natuurlijk binnen de wettelijke garantietermijn van 24 maanden een klacht indienen – zelfs als de goederen zijn afgeprijsd.
Neem dan contact op met onze klantenservice. U ontvangt dan de benodigde retourdocumenten. De retourzending is voor u gratis.
Let op: artikelen die bij een van onze contractpartners zijn gekocht, moeten daar direct worden geclaimd. Helaas is een omruiling of terugbetaling door ons in deze gevallen niet mogelijk.
Als het retourlabel echt niet in de doos zit, neem dan contact op met onze klantenservice klantenservice@gardeur.nl.