Vragen over retouren
Om juridische redenen moet een omruiling altijd aangevraagd worden bij de contractuele partner bij wie de broek gekocht is. De firma gardeur is natuurlijk de fabrikant van de goederen. Aangezien onze goederen echter aan andere winkels worden geleverd, verbinden die zich ertoe de garantie en waarborg vanaf dat ogenblik over te nemen.
https://gardeur.com/nl/Vragen-en-antwoorden/Vragen-over-retouren/Ik-heb-een-artikel-van-gardeur-gekocht-in-de-fysieke-winkel-of-een-andere-online-winkel.-Wat-kan-ik-doen-als-het-artikel-nu-defect-is
U kunt ongedragen artikelen binnen 14 dagen gratis en zonder opgaaf van redenen aan ons terugsturen - dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.
https://gardeur.com/nl/Vragen-en-antwoorden/Vragen-over-retouren/Als-een-artikel-me-niet-bevalt-kan-ik-het-dan-retourneren
De gemakkelijkste manier om de goederen terug te sturen is door het bijgevoegde retouretiket te gebruiken.
In de regel wordt er altijd een retouretiket bij uw bestelling gedaan.
https://gardeur.com/nl/Vragen-en-antwoorden/Vragen-over-retouren/Ik-wil-graag-artikelen-naar-u-retourneren-maar-er-zat-geen-retouretiket-in-mijn-pakket
Als u het retouretiket niet onmiddellijk vindt, kijk dan op alle flappen van de doos. Het is mogelijk dat het retouretiket tijdens het vervoer is verschoven of vast is komen te zitten in het pakket.
Als het retouretiket niet in de doos zit, neem dan contact op met onze klantenservice (kundenservice@gardeur.de).
Als een artikel (gekocht in onze online winkel) in uitzonderlijke gevallen niet aan onze hoge kwaliteitseisen voldoet, kunt u natuurlijk binnen de wettelijke garantietermijnen (24 maanden) een klacht bij ons indienen - dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.
https://gardeur.com/nl/Vragen-en-antwoorden/Vragen-over-retouren/Binnen-welke-termijn-moet-ik-klagen-over-defecte-artikelen
Neemt u dan contact op met onze klantenservice. Zij zullen u de nodige inleveringsdocumenten bezorgen. Er zijn geen kosten voor u.
Houdt u er rekening mee dat klachten over artikelen die bij onze contractuele partners gekocht zijn, altijd met hen geregeld moeten worden. Om juridische en organisatorische redenen is een omwisseling of terugbetaling bij ons in dergelijke gevallen helaas niet mogelijk.
Zodra wij de goederen ontvangen en geregistreerd hebben, ontvangt u een bericht per e-mail.
https://gardeur.com/nl/Vragen-en-antwoorden/Vragen-over-retouren/Hoe-weet-ik-of-de-retourzending-is-aangekomen
Helaas is het niet mogelijk om artikelen online te ruilen.
https://gardeur.com/nl/Vragen-en-antwoorden/Vragen-over-retouren/Hoe-kan-ik-een-artikel-ruilen
In onze online winkel kunnen wij bedragen niet automatisch met elkaar verrekenen, dus een rechtstreekse omwisseling is helaas niet mogelijk. U kunt er echter voor kiezen de ongewenste artikelen aan ons terug te zenden en een nieuwe bestelling te plaatsen.